Politica de Trocas e Reembolso

Política de Troca e Reembolso da Up Mania Gráfica e Personalizados

Na Up Mania Gráfica e Personalizados, sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que imprevistos acontecem e estamos comprometidos em garantir uma experiência positiva, mesmo quando as coisas não saem como planejado.

Trocas:

  • Caso o produto não atenda às suas expectativas ou apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca do item em até 7 dias úteis após o recebimento.
  • Para ser elegível para a troca, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso e na embalagem original.
  • Produtos personalizados são feitos sob encomenda e, portanto, só são passíveis de troca em caso de defeitos de fabricação ou divergência do pedido original.

Reembolsos:

  • Reembolsos são aplicáveis em casos de defeitos de fabricação ou erros de nossa parte que não possam ser corrigidos com uma nova impressão.
  • Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento do produto, fornecendo detalhes e evidências do problema.
  • Após a análise e confirmação do defeito ou erro, o valor total do pedido será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.

Acreditamos na qualidade de nossos serviços e produtos, e nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência para você. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.